Якщо користувачам пропонується пройти процес перевірки, запис екрана стає для нас важливим компонентом перевірки для забезпечення безпеки та законності транзакцій та акаунтів. Розуміючи, що існують різні методи крипто-депозитів, доступні користувачам, ми надали кілька прикладів для докладних інструкцій щодо кожного методу.

 

Сценарій А: Депозит або повернення коштів з інших криптобірж або холодних гаманців, TXID може бути наданий.

Зверніться до цього прикладу, якщо ви внесли депозит через зовнішню біржу/холодний гаманець, а деталі транзакції доступні на їх веб-сайтах.

 

Крок 1: Увійдіть на відповідну платформу біржі або холодний гаманець. 

Щоб захистити облікові дані для входу, ви можете ввести ім'я користувача та пароль перед початком запису екрана. Всі перелічені нижче методи аутентифікації — вхід до системи за допомогою Face ID, SMS-коду та двофакторної аутентифікації Google — допустимі для використання в процесі верифікації.
 

 

Крок 2: Відвідайте сторінку історії депозитів або повернення, щоб переглянути TXID повернення та депозиту.

Примітка: Не забудьте показати нам TXID у повну довжину. Якщо TXID не відображається повністю, натисніть на посилання TXID, і ви будете перенаправлені на сторінку відповідного блокчейна.
 

 

Сценарій B: TXID депозиту або повернення недоступні на зовнішній біржі або холодному гаманці.

У випадку, якщо дані депозиту не можуть бути знайдені на біржовій платформі, яку ви раніше використовували для депозиту, зверніться до служби підтримки клієнтів цієї біржі або холодного гаманця, щоб отримати деталі депозиту або повернення.

 

Спосіб 1: Через чат-підтримку

1. Увійдіть у свій обліковий запис на платформі біржі, де ви здійснили депозит
2. Знайдіть опцію живого чату для підтримки клієнтів
3. Підтвердьте дані депозиту або повернення та покажіть нам TXID.

 

Спосіб 2: За допомогою електронної пошти

Важливо переконатися, що вашу електронну пошту видно повністю, а вся необхідна інформація включена до запису екрана.

1. Увійдіть до своєї поштової скриньки
2. Покажіть нам деталі депозиту або повернення, включаючи:
   1. Електронну пошту відправника (адреса підтримки біржі)
   2. Дату та час отримання листа
   3. Деталі депозиту та/або повернення, включаючи суму, тип монети, дату та час транзакції, а також TXID у повну довжину.